Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Lijn M: Meubel & Design B.V., handelend onder de naam Lijn M, gevestigd te Putten.

Opdrachtgever: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Lijn M een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.

Overeenkomst: Iedere schriftelijke of elektronische afspraak tussen Lijn M en opdrachtgever met betrekking tot levering van producten en/of diensten.

Producten: Alle door of namens Lijn M verkochte of geleverde producten, waaronder begrepen maatwerktafels, eetbanken, zitbanken, stoelen, kasten, interieurproducten, woonaccessoires en overige maatwerkmeubelen. Onder producten worden tevens verstaan producten die door Lijn M worden verkocht maar geheel of gedeeltelijk worden vervaardigd, geleverd of gemonteerd door derden, waaronder Archidoors B.V.

Werkzaamheden: Alle werkzaamheden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, waaronder advisering, ontwerp, maatvoering, engineering, inmeten, productiebegeleiding, levering, transport, montage, service en nazorg.

Montage: Het plaatsen, monteren, afstellen of installeren van producten door Lijn M, een door Lijn M aangewezen uitvoerende partij of — indien het producten van Archidoors B.V. betreft — door Archidoors B.V. of een door haar aangewezen uitvoerende partij.

Schriftelijk: Onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail of via een ander duurzaam elektronisch communicatiemiddel.

2. Toepasselijkheid

2.1 Toepasselijkheid van de voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen, werkzaamheden en diensten van Lijn M.

2.2 Afwijkingen

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door Lijn M zijn bevestigd.

2.3 Algemene voorwaarden van opdrachtgever

Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Lijn M deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.

2.4 Geldigheid van bepalingen

Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2.5 Kennelijke fouten

Kennelijke schrijf-, reken-, teken-, druk-, type-, prijs- of programmeerfouten in offertes, websites, brochures, productvisualisaties, tekeningen of andere uitingen binden Lijn M niet.

2.6 Inschakeling van derden

Lijn M is gerechtigd voor de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van aan haar gelieerde ondernemingen, gespecialiseerde montagepartners, transporteurs, leveranciers en andere derden.

De uitvoering van werkzaamheden door deze partijen wordt geacht plaats te vinden onder verantwoordelijkheid van Lijn M, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Offertes en overeenkomst

3.1 Vrijblijvende offertes

Alle offertes van Lijn M zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Uitgangspunten van de offerte

Offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte gegevens, tekeningen, maatvoering, kleurkeuzes, materiaalkeuzes en overige informatie. Lijn M mag uitgaan van de juistheid hiervan.

3.3 Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand nadat:

• de offerte of opdracht schriftelijk is bevestigd;
• opdrachtgever schriftelijk akkoord heeft gegeven;
• de overeengekomen aanbetaling is ontvangen.

3.4 Start van productie en bestelling

Productie, bestelling of reservering van maatwerkproducten start pas nadat:

• alle benodigde gegevens compleet zijn aangeleverd;
• eventuele werktekeningen of productietekeningen schriftelijk zijn goedgekeurd;
• de overeengekomen aanbetaling is ontvangen.

3.5 Vertraging door opdrachtgever

Vertraging in het aanleveren van informatie, goedkeuringen of betalingen leidt automatisch tot verschuiving van productie-, leverings- en eventuele montagedata.

Lijn M is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit dergelijke vertragingen.

3.6 Wijzigingen na opdracht

Wijzigingen na opdrachtverstrekking worden beschouwd als meerwerk en kunnen gevolgen hebben voor prijs, planning, levertijd, materiaalgebruik of technische uitvoering.

Zodra opdrachtgever is geïnformeerd dat het product gereed is voor levering of montage, dient opdrachtgever binnen een redelijke termijn medewerking te verlenen aan aflevering.

Lijn M is gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten afzonderlijk in rekening te brengen. Indien opdrachtgever levering uitstelt nadat het product gereed is, is Lijn M gerechtigd opslagkosten in rekening te brengen.

3.7 Productietekeningen

Indien opdrachtgever een productietekening, werktekening of maattekening wenst, geldt deze na schriftelijke goedkeuring als definitieve productiebasis.

Correcties dienen binnen 24 uur na verzending schriftelijk te worden doorgegeven.

Na deze termijn wordt de productie of bestelling gestart en zijn wijzigingen uitsluitend mogelijk indien dit technisch uitvoerbaar is. Eventuele extra kosten komen voor rekening van opdrachtgever.

3.8 Rangorde van documenten

Indien tegenstrijdigheden bestaan tussen verschillende documenten, geldt de volgende rangorde:

1. schriftelijke aanvullende afspraken;
2. definitieve productietekening;
3. opdrachtbevestiging;
4. offerte;
5. deze algemene voorwaarden.

4. Prijzen, betaling en planning

4.1 Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief 21% btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Transport-, montage-, hijs-, parkeerkosten of andere bijkomende kosten zijn uitsluitend inbegrepen indien dit expliciet in de offerte of opdrachtbevestiging is vermeld.

4.2 Betalingsregeling

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geldt voor maatwerk de volgende betalingsregeling:

• 50% bij opdracht;
• 50% uiterlijk vóór de overeengekomen leverings- of montagedatum.

Voor voorraadproducten, woonaccessoires of webshopbestellingen kunnen afwijkende betalingsvoorwaarden gelden, zoals weergegeven tijdens het bestelproces of op de factuur.

4.3 Opschorting bij niet-betaling

Zolang de overeengekomen betaling niet volledig is ontvangen, is Lijn M gerechtigd productie, bestelling, levering, opslag en montage op te schorten.

Hieruit voortvloeiende vertragingen geven opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

4.4 Lever- en montagetermijnen

Opgegeven productie-, leverings- en montagetermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.

Overschrijding van een indicatieve termijn geeft geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst of opschorting van betalingsverplichtingen.

4.5 Wijziging van de planning

Lijn M behoudt zich het recht voor de planning te wijzigen indien de voortgang van de werkzaamheden, beschikbaarheid van materialen, transport, productiecapaciteit, weersomstandigheden, overmacht of andere omstandigheden dit noodzakelijk maken.

4.6 Verplaatsing van levering of montage

Indien levering of montage moet worden uitgesteld doordat opdrachtgever niet tijdig aan zijn verplichtingen voldoet, de locatie niet gereed is of levering redelijkerwijs niet mogelijk blijkt, is Lijn M gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten aan opdrachtgever door te berekenen.

Hieronder vallen onder meer:

• extra transport;
• opslagkosten;
• extra reis- en arbeidsuren;
• kosten voor opnieuw inplannen.

4.7 Annulering

Annulering na totstandkoming van de overeenkomst is uitsluitend mogelijk na schriftelijke instemming van Lijn M.

Bij annulering is opdrachtgever minimaal 5% van het totale orderbedrag verschuldigd ter dekking van reeds gemaakte advies-, ontwerp-, voorbereidings- en administratiekosten.

Indien de daadwerkelijk gemaakte kosten hoger zijn of productie reeds is gestart, is Lijn M gerechtigd de volledige reeds gemaakte kosten in rekening te brengen.

Voor speciaal vervaardigde of op maat gemaakte producten bestaat na aanvang van de productie geen recht op kosteloze annulering.

4.8 Overmacht tijdens uitvoering

Lijn M is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten indien sprake is van overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• uitval van leveranciers;
• materiaaltekorten;
• transportproblemen;
• brand;
• stroomstoringen;
• stakingen;
• pandemieën;
• oorlog;
• overheidsmaatregelen;
• extreme weersomstandigheden;
• andere omstandigheden waarop Lijn M redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

5. Levering, montage en voorbereiding

5.1 Levering

Levering vindt plaats op het door opdrachtgever opgegeven afleveradres, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Vanaf het moment van aflevering gaat het risico van beschadiging of verlies over op opdrachtgever, behoudens voor zover dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

5.2 Bereikbaarheid van de locatie

Opdrachtgever zorgt ervoor dat de aflever- en montagelocatie op de overeengekomen datum goed bereikbaar is voor transportmiddelen, monteurs en hulpmiddelen.

Indien levering of montage hierdoor vertraging oploopt, komen de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van opdrachtgever.

5.3 Voorbereiding door opdrachtgever

Opdrachtgever draagt zorg voor een geschikte, veilige en goed bereikbare werkplek.

Werkruimten dienen voldoende vrij te zijn van obstakels zodat levering en montage zonder onnodige vertraging kunnen plaatsvinden.

Indien werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd doordat de locatie niet gereed is, is Lijn M gerechtigd de werkzaamheden uit te stellen en de daaruit voortvloeiende kosten in rekening te brengen.

5.4 Montage door Lijn M

Indien montage onderdeel uitmaakt van de overeenkomst, wordt deze uitgevoerd door Lijn M of door een door Lijn M aangewezen gespecialiseerde uitvoerende partij.

Lijn M monteert haar producten volgens de geldende vaktechnische normen en met de grootst mogelijke zorg.

5.5 Montage door derden

Lijn M is gerechtigd montage, transport of andere werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan gespecialiseerde derden.

Werkzaamheden uitgevoerd door deze partijen worden geacht onderdeel uit te maken van de overeenkomst met Lijn M.

5.6 Bouwkundige voorzieningen

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen behoren bouwkundige werkzaamheden, hak-, breek-, stuc-, schilder-, tegel-, kit-, herstel-, elektra- of installatiewerkzaamheden niet tot de overeenkomst.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig gereed hebben van alle noodzakelijke bouwkundige voorzieningen.

5.7 Meerwerk tijdens uitvoering

Indien tijdens levering of montage blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn die niet onder de oorspronkelijke overeenkomst vallen, worden deze beschouwd als meerwerk.

Meerwerk wordt zoveel mogelijk vooraf met opdrachtgever afgestemd.

Indien directe uitvoering noodzakelijk is voor een veilige, technisch verantwoorde of correcte montage, is Lijn M gerechtigd deze werkzaamheden direct uit te voeren en de kosten achteraf in rekening te brengen.

6. Oplevering

6.1 Moment van oplevering

Oplevering vindt plaats direct na afronding van de overeengekomen levering of montage.

6.2 Controle bij oplevering

Opdrachtgever dient het geleverde direct na oplevering zorgvuldig te controleren op zichtbare beschadigingen of gebreken.

6.3 Zichtbare gebreken

Zichtbare beschadigingen of gebreken dienen vóór vertrek van de monteurs schriftelijk of op het opleverformulier te worden gemeld.

Niet gemelde zichtbare gebreken worden geacht bij oplevering te zijn aanvaard.

Lijn M is gerechtigd foto's van het eindresultaat te maken ten behoeve van kwaliteitscontrole en bewijsvoering.

6.4 Afwezigheid van opdrachtgever

Indien opdrachtgever of diens vertegenwoordiger niet aanwezig is bij levering of oplevering, wordt het werk geacht te zijn opgeleverd op het moment dat de werkzaamheden zijn afgerond.

6.5 Verborgen gebreken

Verborgen gebreken dienen uiterlijk binnen drie werkdagen na ontdekking schriftelijk aan Lijn M te worden gemeld.

6.6 Werkzaamheden door derden na oplevering

Schades of gebreken die worden gemeld nadat werkzaamheden door derden hebben plaatsgevonden of nadat het product door derden is verplaatst, aangepast of behandeld, worden geacht na oplevering te zijn ontstaan, tenzij opdrachtgever overtuigend aantoont dat deze tijdens de werkzaamheden van Lijn M zijn veroorzaakt.

6.7 Bescherming na oplevering

Indien na levering of montage nog werkzaamheden door derden plaatsvinden, adviseert Lijn M opdrachtgever de geleverde producten adequaat te beschermen.

Beschadigingen die daarna ontstaan vallen buiten de verantwoordelijkheid van Lijn M.

7. Materiaal- en producteigenschappen

7.1 Algemeen

Lijn M levert hoogwaardige maatwerkmeubelen en interieurproducten die met zorg worden ontworpen, vervaardigd of geselecteerd.

Hout, natuursteen, staal, glas, leder, stoffen en andere natuurlijke materialen kunnen eigenschappen bezitten die inherent zijn aan het materiaal en geen gebrek vormen.

Alle producten worden vervaardigd of geleverd binnen de gebruikelijke technische toleranties die gelden voor maatwerk en hoogwaardige meubelproductie.

7.2 Massief hout

Massief hout is een natuurproduct.

Iedere plank heeft een eigen nerfstructuur, dichtheid, houttekening, kleur en samenstelling. Hierdoor kunnen verschillen ontstaan in kleur, structuur, glans en nerfbeeld, zowel binnen één product als tussen verschillende producten uit dezelfde bestelling.

Ook afzonderlijke onderdelen kunnen onderling afwijken. Deze natuurlijke variaties behoren tot de karakteristieke uitstraling van massief hout en vormen geen gebrek of productiefout.

Opdrachtgever verklaart bekend te zijn met de eigenschappen van massief hout, waaronder kleurverschillen, nerfstructuur, houttekening, werking en natuurlijke variaties, en aanvaardt dat deze eigenschappen onderdeel uitmaken van het karakter van het product.

7.3 Kleur en afwerking

Hout, fineer, natuursteen en andere natuurlijke materialen nemen olie, lak, beits of andere afwerkingen nooit volledig gelijkmatig op.

Hierdoor kunnen lichte kleur- en glansverschillen ontstaan, ook wanneer dezelfde afwerking is toegepast.

Kleurstalen, foto's, monsters, showroommodellen en digitale impressies dienen uitsluitend als indicatie.

Invloeden zoals licht, materiaalstructuur, afwerking en productie kunnen leiden tot verschillen met het uiteindelijke product. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Wanneer opdrachtgever producten wil afstemmen op bestaande vloeren, keukens, wandafwerkingen, meubels of andere interieuronderdelen, kan een exacte kleur-, structuur- of glansovereenkomst niet worden gegarandeerd.

7.4 Werking van natuurlijke materialen

Massief hout en andere natuurlijke materialen reageren op veranderingen in temperatuur en luchtvochtigheid.

Lichte werking, maatverandering, krimp, uitzetting, vervorming of kleine scheurvorming behoren tot de natuurlijke eigenschappen van deze materialen.

Voor een stabiele werking adviseert Lijn M een relatieve luchtvochtigheid binnenshuis tussen 50% en 65%.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een geschikt binnenklimaat.

Schade als gevolg van bouwvocht, langdurige droogte, onvoldoende ventilatie, vloerverwarming, airconditioning, condens of andere klimaatinvloeden valt buiten de verantwoordelijkheid van Lijn M.

7.5 Stoffen, leder en bekleding

Bekledingsmaterialen kunnen onder invloed van gebruik, licht, temperatuur en onderhoud veranderen in kleur, structuur of uitstraling.

Plooivorming, zitspiegel, lichte rekvorming, glansvorming en natuurlijke veroudering behoren tot de normale eigenschappen van gestoffeerde meubelen en vormen geen gebrek.

Lichte kleurverschillen tussen verschillende productiebatches of naleveringen zijn onvermijdelijk.

7.6 Natuursteen, keramiek en overige materialen

Natuursteen is een natuurproduct en kan kleurverschillen, aders, fossielen, poriën, structuurverschillen en andere natuurlijke kenmerken bevatten.

Keramiek, composiet en andere materialen kunnen geringe maat-, structuur- of kleurverschillen vertonen binnen de gebruikelijke productietoleranties.

Deze eigenschappen vormen geen grond voor reclamatie.

7.7 Visuele beoordeling

Producten worden beoordeeld bij normaal daglicht, zonder direct zonlicht of strijklicht, vanaf een gebruikelijke kijkafstand van circa 1,5 tot 2 meter.

Afwijkingen die uitsluitend zichtbaar zijn onder extreme lichtomstandigheden, vanuit een afwijkende kijkhoek of van zeer korte afstand worden niet als gebrek beschouwd.

Deze beoordelingswijze geldt onder meer voor:

• hout;
• natuursteen;
• staal;
• lakwerk;
• stoffering;
• leder;
• glas;
• kleur- en structuurverschillen.

8. Garantie en reclamaties

8.1 Garantie

Lijn M levert hoogwaardige producten die zijn ontworpen voor langdurig gebruik.

Op maat vervaardigde meubelen worden geleverd met de garantie die behoort bij het betreffende product en de gebruikte materialen.

De garantie heeft uitsluitend betrekking op aantoonbare materiaal-, fabricage- of montagefouten die bij normaal en bedoeld gebruik aan Lijn M zijn toe te rekenen.

Indien een gebrek onder de garantie valt, zal Lijn M naar eigen keuze het betreffende onderdeel herstellen, vervangen of aanpassen.

8.2 Garantie omvat onder meer

De garantie kan onder meer betrekking hebben op:

• constructieve gebreken;
• gebreken in verlijming;
• fabricagefouten;
• onjuist functioneren van constructieve onderdelen;
• aantoonbare montagefouten uitgevoerd door of namens Lijn M.

8.3 Geen garantie

Geen garantie wordt verleend op onder meer:

• normale slijtage;
• gebruikssporen;
• natuurlijke eigenschappen van hout, natuursteen, stoffen, leder of andere materialen zoals omschreven in artikel 7;
• verkleuring door zonlicht;
• werking van hout;
• zitspiegel of plooivorming in stoffering;
• schade door onjuist gebruik;
• schade door onjuist onderhoud;
• schade door agressieve reinigingsmiddelen;
• schade door stoten, krassen of impact;
• schade als gevolg van bouwvocht, condens, extreme luchtvochtigheid of temperatuurverschillen;
• schade ontstaan door werkzaamheden van derden;
• schade ontstaan doordat producten na levering zijn verplaatst, gedemonteerd of opnieuw gemonteerd door opdrachtgever of derden;
• wijzigingen of reparaties uitgevoerd door derden.

8.4 Garantievoorwaarden

Garantie geldt uitsluitend indien:

• het product overeenkomstig de bestemming is gebruikt;
• montage, indien overeengekomen, heeft plaatsgevonden door of namens Lijn M;
• onderhoud is uitgevoerd volgens de onderhoudsvoorschriften; Indien Lijn M voor het geleverde product onderhouds- of gebruiksvoorschriften verstrekt, dient opdrachtgever deze op te volgen. Schade die ontstaat als gevolg van het niet naleven hiervan valt buiten de garantie.
• geen wijzigingen of reparaties door derden zijn uitgevoerd zonder schriftelijke toestemming van Lijn M.

8.5 Reclamaties

Zichtbare gebreken dienen direct bij oplevering schriftelijk of op het opleverformulier te worden gemeld.

Verborgen gebreken dienen binnen drie werkdagen na ontdekking schriftelijk aan Lijn M te worden gemeld.

8.6 Opslag en verwerking

Indien producten tijdelijk worden opgeslagen vóór montage of ingebruikname, geschiedt dit volledig voor risico van opdrachtgever.

Producten dienen droog, vlak, schoon en volgens de onderhouds- en opslagvoorschriften van Lijn M te worden opgeslagen.

Schade als gevolg van onjuiste opslag of verwerking valt buiten de garantie.

8.7 Bewijs en beoordeling

Lijn M is gerechtigd foto's te maken vóór, tijdens en na levering of montage ten behoeve van kwaliteitscontrole, oplevering en eventuele geschillen.

Bij een garantieverzoek beoordeelt Lijn M de situatie aan de hand van onder meer materiaalgedrag, constructie, gebruiksomstandigheden en onderhoud en bepaalt op basis daarvan de passende oplossing.

9. Producten van Archidoors B.V.

9.1 Toepasselijkheid

Indien opdrachtgever via Lijn M producten afneemt die worden vervaardigd, geleverd of gemonteerd door Archidoors B.V., waaronder begrepen maatwerkdeuren, taatsdeuren, scharnierdeuren, schuifdeuren, roomdividers, glaspuien en overige deur- en glasconstructies, zijn naast deze algemene voorwaarden tevens de Algemene Voorwaarden van Archidoors B.V. van toepassing.

9.2 Voorrang van de voorwaarden van Archidoors

Voor zover de Algemene Voorwaarden van Archidoors B.V. betrekking hebben op:

• inmeten;
• engineering;
• productie;
• materiaal- en producteigenschappen;
• levering;
• montage;
• oplevering;
• garantie;
• onderhoud;
• reclamaties;
• aansprakelijkheid;

prevaleren deze bepalingen boven de overeenkomstige bepalingen uit deze algemene voorwaarden.

9.3 Uitvoering door Archidoors

Lijn M treedt bij Archidoors-producten op als contractspartij richting opdrachtgever.

Productie, levering, inmeten, montage, service en garantieafhandeling kunnen geheel of gedeeltelijk worden uitgevoerd door Archidoors B.V. of door een door Archidoors aangewezen uitvoerende partij.

9.4 Garantie op Archidoors-producten

Voor deuren en overige producten van Archidoors gelden de garantievoorwaarden zoals opgenomen in de Algemene Voorwaarden van Archidoors B.V.

Garantieverzoeken worden door opdrachtgever bij Lijn M gemeld, waarna de verdere beoordeling en afhandeling kan plaatsvinden door Lijn M, Archidoors B.V. of een door één van beide aangewezen uitvoerende partij.

9.5 Geen beperking van overige voorwaarden

Voor alle onderdelen van de overeenkomst die geen betrekking hebben op Archidoors-producten blijven deze Algemene Voorwaarden van Lijn M volledig van toepassing.

9.6 Beschikbaarheid van de Algemene Voorwaarden Archidoors B.V.

De Algemene Voorwaarden van Archidoors B.V., voor zover van toepassing op de in dit hoofdstuk bedoelde producten en werkzaamheden, zijn vóór of bij het sluiten van de overeenkomst digitaal beschikbaar gesteld via de website van Lijn M en/of Archidoors B.V. en worden op eerste verzoek kosteloos toegezonden.

Door het aangaan van de overeenkomst aanvaardt opdrachtgever tevens de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden van Archidoors B.V. voor zover deze betrekking hebben op de geleverde Archidoors-producten en de daarmee samenhangende werkzaamheden.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Beperking van aansprakelijkheid

Lijn M is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

10.2 Omvang van de aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Lijn M is beperkt tot het herstellen of vervangen van het betreffende product, dan wel maximaal het factuurbedrag van het betreffende onderdeel van de overeenkomst.

Indien de aansprakelijkheidsverzekering van Lijn M dekking biedt en een lager bedrag uitkeert dan het hiervoor genoemde maximum, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

10.3 Uitsluiting van gevolgschade

Lijn M is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:

• omzet- of winstderving;
• stagnatieschade;
• bedrijfsschade;
• gemiste besparingen;
• gevolgschade aan andere zaken;
• kosten van derden;
• vervangende huisvesting;
• herstel van bouwkundige voorzieningen;
• schilder-, stuc-, tegel-, vloer-, kit-, installatie- of afwerkingswerkzaamheden.

10.4 Uitsluitingen

Lijn M is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever;
• onjuiste maatvoering of gegevens van opdrachtgever of diens adviseurs;
• onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik;
• achterstallig of onjuist onderhoud;
• onjuiste opslag;
• wijzigingen, reparaties of verplaatsingen door derden;
• bouwvocht of onjuiste klimaatomstandigheden;
• normale slijtage of natuurlijke eigenschappen van materialen;
• werkzaamheden van derden aan of rondom het geleverde product.

10.5 Schade na werkzaamheden door derden

Schades die worden gemeld nadat derden werkzaamheden hebben uitgevoerd aan of nabij het geleverde product, worden geacht daarna te zijn ontstaan, tenzij opdrachtgever overtuigend aantoont dat de schade door Lijn M is veroorzaakt.

10.6 Herstel van schade aan eigendommen

Indien Lijn M aansprakelijk is voor een door haar veroorzaakte beschadiging aan eigendommen van opdrachtgever, is de aansprakelijkheid beperkt tot de redelijke kosten van technisch verantwoord herstel van de beschadiging.

Indien plaatselijk herstel mogelijk is, bestaat geen recht op volledige vervanging van een vloer, wand, plafond, meubel, keuken, werkblad, afwerking of ander onderdeel uitsluitend vanwege een zichtbaar kleur-, structuur-, glans- of materiaalverschil na herstel.

Volledige vervanging komt uitsluitend voor vergoeding in aanmerking indien opdrachtgever aantoont dat plaatselijk herstel technisch niet mogelijk is en volledige vervanging objectief noodzakelijk is.

10.7 Verplaatsen van bestaande inrichting

Indien voor levering of montage bestaande meubels of andere eigendommen moeten worden verplaatst, blijft opdrachtgever verantwoordelijk voor het vooraf verwijderen of veiligstellen daarvan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

11. Overmacht

11.1 Begrip overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van Lijn M waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

Hieronder vallen onder meer:

• uitval van leveranciers;
• materiaaltekorten;
• transportproblemen;
• brand;
• stroomstoringen;
• stakingen;
• pandemieën;
• oorlog;
• cyberincidenten of grootschalige ICT-storingen;
• overheidsmaatregelen;
• extreme weersomstandigheden;
• storingen in productie-, transport- of communicatiesystemen.

11.2 Opschorting van verplichtingen

Tijdens een overmachtsituatie worden de verplichtingen van Lijn M opgeschort.

Lijn M is gedurende deze periode niet gehouden tot vergoeding van enige schade als gevolg van de ontstane vertraging.

11.3 Beëindiging bij langdurige overmacht

Indien de overmachtsituatie langer dan zes maanden voortduurt, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte schriftelijk te beëindigen, zonder recht op schadevergoeding.

12. Eigendomsvoorbehoud

12.1 Eigendom

Alle geleverde producten blijven eigendom van Lijn M totdat opdrachtgever volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst.

12.2 Beperkingen zolang niet volledig is betaald

Zolang het eigendom niet op opdrachtgever is overgegaan, mogen de producten niet worden verpand, bezwaard, verhuurd of aan derden worden overgedragen.

13. Intellectueel eigendom

13.1 Eigendom van ontwerpen en documenten

Alle ontwerpen, werktekeningen, maattekeningen, 3D-modellen, visualisaties, offertes, calculaties, afbeeldingen, technische uitwerkingen, foto's en overige documenten blijven eigendom van Lijn M.

13.2 Verbod op gebruik door derden

Deze mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lijn M niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt, gedeeld met derden of gebruikt voor productie, reproductie of commerciële doeleinden.

13.3 Behoud van intellectuele eigendomsrechten

Lijn M behoudt alle intellectuele eigendomsrechten, ongeacht of hiervoor afzonderlijke kosten in rekening zijn gebracht.

14. Privacy

14.1 Verwerking van persoonsgegevens

Lijn M verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor:

• het uitvoeren van overeenkomsten;
• klantenservice;
• administratie;
• garantie en service;
• marketingdoeleinden, voor zover daarvoor toestemming is verleend of een wettelijke grondslag bestaat.

14.2 Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Lijn M bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

Gegevens die onderdeel uitmaken van de financiële administratie worden gedurende de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar bewaard.

Offertes, opdrachten, tekeningen, correspondentie en projectgegevens kunnen langer worden bewaard voor garantie, service, geschillenafhandeling of het kunnen vaststellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen.

Zodra gegevens niet langer noodzakelijk zijn en geen wettelijke bewaarplicht geldt, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

14.3 Inschakeling van derden

Voor de uitvoering van de overeenkomst kan Lijn M gebruikmaken van zorgvuldig geselecteerde derden, waaronder leveranciers, softwareleveranciers, hostingpartners, marketingpartners, transporteurs en montagepartners.

Indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst kunnen persoonsgegevens eveneens worden gedeeld met Archidoors B.V. of andere uitvoerende partijen die namens Lijn M werkzaamheden verrichten.

14.4 Rechten van betrokkenen

Opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en overdraagbaarheid van persoonsgegevens, voor zover de wet daarin voorziet.

Verzoeken kunnen worden gericht aan: info@lijnm.com

14.5 Gebruik van beeldmateriaal

Lijn M is gerechtigd foto's van het geleverde werk te maken ten behoeve van kwaliteitscontrole, garantie, bewijsvoering, referentieprojecten en — uitsluitend zonder herleidbare persoonsgegevens of adresgegevens — voor marketing- en promotiedoeleinden, tenzij opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar heeft gemaakt.

15. Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Toepasselijk recht

Op alle offertes, overeenkomsten en rechtsverhoudingen van Lijn M is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 Bevoegde rechter

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Lijn M is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

16. Slotbepalingen

16.1 Geldigheid van bepalingen

Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

16.2 Wijziging van de algemene voorwaarden

Lijn M is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.

De meest recente versie is steeds van toepassing op nieuwe overeenkomsten.